Política de Privacidade

POR FAVOR, LEIA ESTA ‘POLÍTICA DE PRIVACIDADE’ COM ATENÇÃO, POIS O USO DO SITE OU DO APLICATIVO DEMONSTRA A SUA CONCORDÂNCIA COM AS REGRAS AQUI ESTABELECIDAS.

• Vinculação

O Site https://soilore.com e/ou o(s) aplicativo(s) (“APP”) que faz(em) parte de um hub de serviços (“Serviço”) oferecidos pela Soilore (“SOILORE”) que usam o domínio principal https://soilore.com. Ao acessar quaisquer Sites e/ou APP você fica vinculado a estes termos para todos os fins legais. 

A SOILORE (referidas nesta ‘Política de Privacidade’ como “nós”, ou “nosso(a)(s)”) compromete-se a adotar as providências necessárias que sejam de sua responsabilidade para proteção da privacidade dos usuários dos serviços oferecidos. Esta ‘Política de Privacidade’ descreve as regras aplicáveis ao acesso e uso do nosso site e aplicativo por Você.

Esta ‘Política de Privacidade’ foi elaborada para reafirmar o compromisso com a privacidade e a segurança relacionadas aos serviços interativos e às informações dos usuários coletadas e armazenadas.

A presente ‘Política de Privacidade’ abrange o tratamento que os sites e aplicativos dão às informações capazes de identificar usuários, sejam as coletadas diretamente nestes sites, aplicativos e por seus serviços interativos, armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta.

IMPORTANTE! AO NAVEGAR EM NOSSO SITE OU APLICATIVO, VOCÊ ACEITA E CONCORDA COM ESTA ‘POLÍTICA DE PRIVACIDADE’, E AS DISPOSIÇÕES NELA CONSTANTES REGULAMENTARÃO A SUA RELAÇÃO COM AS EMPRESAS “SOILORE”. SE VOCÊ NÃO ACEITAR E NÃO CONCORDAR COM TODAS AS CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA, VOCÊ NÃO PODERÁ UTILIZAR OU ACESSAR O SITE OU O APLICATIVO A QUALQUER TÍTULO.

NÓS NOS RESERVAMOS O DIREITO DE MODIFICAR ESTA ‘POLÍTICA DE PRIVACIDADE’ A QUALQUER TEMPO, A NOSSO EXCLUSIVO CRITÉRIO, MEDIANTE A PUBLICAÇÃO DA ‘POLÍTICA DE PRIVACIDADE’ ATUALIZADA NO SITE E/OU NO APLICATIVO. Para a sua comodidade, a data da última revisão é incluída nesta ‘Política de Privacidade’. Recomendamos que você fique atento às novas atualizações toda vez que você acessar nosso site ou nosso aplicativo, pois o seu acesso e uso estarão imediatamente vinculados por quaisquer alterações desta ‘Política de Privacidade’.

Nós não coletamos ou solicitamos informações de qualquer pessoa sabidamente menor de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, por favor, não tente se cadastrar em nosso site ou aplicativo ou enviar quaisquer informações sobre si para nós. Se soubermos que coletamos informações de uma pessoa com menos de 18 anos, removeremos essa informação o mais rápido possível. Se acreditar que uma pessoa menor de 18 anos possa ter nos fornecido informações, por favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Esta ‘Política de Privacidade’ é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do nosso site e aplicativo se submetem ao Foro da Comarca de Campinas, Estado de São Paulo.

• Dados coletados por nós ou fornecidos pelo usuário ou por terceiros

Nós coletamos informações pessoais mínimas necessárias para oferecer e administrar nossos serviços e produtos ofertados por meio do nosso site e do nosso aplicativo, bem como disponibilizar um canal de atendimento especializado para os usuários.

Ao realizar o seu cadastro no nosso site ou aplicativo, você deverá fornecer diversos dados, incluindo informações pessoais identificáveis (como nome completo, documento de identidade, senha de acesso, dentre outros) e eventualmente informações financeiras (conforme a forma de pagamento escolhida). Você reconhece a importância da veracidade das informações solicitadas e se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatas, não podendo ser imputada qualquer responsabilidade sobre as informações coletadas aos sites, aplicativos e serviços interativos oferecidos pela SOILORE. Você poderá, ainda, alterar as informações fornecidas sempre que necessário.

Ao realizar seu cadastro pelo aplicativo, em certos casos você deverá fornecer fotografias de documentos ou documentos digitalizados, tais como identidade (RG e CNH), dados residenciais, os quais poderão ser verificados pela SOILORE e suas parceiras através de canais de consulta disponíveis, inclusive junto aos correios, dentre outros.

Além das informações recebidas durante o cadastro, também recebemos informações suas quando você entra em contato conosco ou responde a uma das nossas pesquisas.

A coleta de dados referentes à geolocalização ocorrerá em aplicativo móvel aplicativo caso tal opção esteja ativa e o usuário autorizar e, no site ou aplicativo de desktop, por meio da região do endereço IP de acesso. A finalidade da coleta de tais informações será primariamente a identificação de bugs, lentidão e monitoramento de marketing, campanhas e segurança do cliente.

Você entende e concorda que poderemos coletar informações a seu respeito de fontes externas, bureaus de dados cadastrais, processos judiciais e mídias negativas, para complementar o cadastro e detectar possíveis fraudes.

A titularidade do cadastro é pessoal. Apenas o titular da conta poderá ter acesso aos dados a ela relativos. Alterações em dados cadastrais somente poderão ser feitas pelo próprio usuário, quando “logado” em sua conta. Nós não temos prerrogativa para fazer esse tipo de alteração unilateralmente, independentemente da razão alegada ou circunstância.

Você concorda que as informações e documentos serão coletados, mantidos e utilizados por nós, e que poderemos enviar as informações e dados para terceiros para aprimorar o desempenho dos serviços prestados por meio do nosso site ou aplicativo.

Caso identifiquemos inconsistências ou eventuais riscos em relação ao seu usuário ou às suas atividades e consideremos necessário validar as informações cadastrais, você se compromete a fornecer as informações, documentos e demais comprovações que lhe forem requisitadas.

Se tivermos indícios de que os dados cadastrados não são verdadeiros ou que pode haver alguma fraude, teremos o direito de suspender ou encerrar a sua conta, bem como nos recusar a prover quaisquer de nossos serviços. Qualquer erro, atraso, prejuízo ou dano causado devido ao cadastramento de dados incorretos, incompletos ou desatualizados é de total responsabilidade do usuário.

• Uso das informações coletadas

Usamos os seus dados para lhe prover os serviços oferecidos por meio do nosso site e aplicativo, completar o cadastro do usuário, detectar possíveis fraudes, elaborar estatísticas e implementar campanhas de marketing e relacionamento.

Você concorda que podemos usar os seus dados, inclusive os dados pessoais, para nossas operações internas, como o gerenciamento da sua conta, o atendimento ao cliente, comunicação entre nós e o usuário, entendimento das necessidades dos usuários, melhoria do conteúdo e dos serviços do site e do aplicativo, identificação de possíveis fraudes e tomada de medidas para fazer valer a nossa ‘Política de Privacidade’.

Podemos entrar em contato com você, diretamente ou através de terceiro parceiro contratado por nós, caso haja necessidade de obter maiores informações ou em caso de indícios de violação da presente ‘Política de Privacidade’, ou de eventuais contratos celebrados conosco, inclusive para cobrança.

Você concorda que podemos usar os seus dados, ainda, para notificá-lo sobre novas funcionalidades do site ou aplicativo, serviços prestados por nós ou por nossos parceiros, envio de newsletters, malas diretas, correspondência, promoções, condução de análise de dados, desenvolvimento de novos produtos ou serviços e cumprimento de obrigações contratuais com nossos parceiros.

Por fim, utilizamos os dados para a análise estatística do uso do site e do aplicativo e para verificar os hábitos de navegação dos usuários no site.

• Compartilhamento dos dados

Neste ato, você concorda e consente com a transferência e o compartilhamento de suas informações com terceiros, para que estes, com o uso e processamento das informações, alcancem os fins descritos abaixo em relação ao uso do nosso site e aplicativo, e ainda:

(i) com os respectivos parceiros ou contratados por nós para prestar serviços relativos ao site, ao aplicativo ou aos serviços ora disponibilizados aos usuários;

(ii) com órgãos de proteção ao crédito, bureaus de dados cadastrais, processos judiciais e mídia negativa, para complementar o cadastro e detectar possíveis fraudes; e

(iii) com outros terceiros com quem somos obrigados a compartilhar as informações dos usuários em razão de obrigações legais e regulatórias.

Você concorda, ainda, que poderemos fornecer seus dados a nossos parceiros para o envio de notícias, newsletters, promoções, marketing etc.

Podemos ainda fornecer os seus dados nas seguintes hipóteses: (i) se houver obrigação legal ou decisão de autoridade competente; (ii) se a divulgação for necessária para prevenir danos ou prejuízos a nós, a você ou a terceiros; (iii) se houver suspeita de prática de ilícitos; (iv) se a SOILORE for adquirida, incorporada ou fundir-se com outra pessoa jurídica; (V) e para outras empresas afiliadas ou coligadas à SOILORE.

• Uso de cookies e ferramentas de monitoramento

Ao usar o site, você concorda com a coleta e o processamento de informações e dados pessoais, conforme explicado nesta ‘Política de Privacidade’, incluindo a colocação de cookies em seu dispositivo. Os cookies e outras tecnologias de monitoramento permitem que a SOILORE monitore a sua navegação no site, em sites de terceiros e o caminho utilizado pelo usuário para chegar ao site com o intuito de lhe proporcionar melhor navegação, refinar nosso conteúdo, aprimorar a sua experiência no site e possibilitar atividades de marketing.

Em sua navegação no site e/ou aplicativo, poderão ser utilizados alguns tipos de cookies, não se limitando aos abaixo citados:

(i) Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado usuário, possibilitando o acesso e utilização do site e/ou aplicativo com conteúdo e/ou serviços restritos;

(ii) Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança do site e/ou aplicativo, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por esta ‘Política de Privacidade’, bem como de proteger as informações do usuário do acesso por terceiros não autorizados;

(iii) Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: tem por finalidade ajudar a entender o desempenho do site e/ou aplicativo, medir a audiência do site e/ou aplicativo, verificar os hábitos de navegação dos usuários no site e/ou aplicativo, bem como a forma pela qual o usuário chegou até a página do site e/ou aplicativo (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço);

(iv) Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao usuário, tanto dentro quanto fora do site e/ou aplicativo ou em sites de parceiros, bem como para saber se os usuários que visualizaram a publicidade visitaram o site e/ou aplicativo após terem visto a publicidade. Estes cookies também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos usuários no site e/ou aplicativo e, com base nas pesquisas realizadas pelos usuários no site e/ou aplicativo, apresentar aos usuários anúncios relacionados aos seus interesses.

Para os fins descritos, a SOILORE poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do usuário no site e/ou aplicativo, que integram os “Registros de Navegação”:

(i) Localização geográfica;

(ii) Sistema operacional utilizado pelo usuário;

(iii) Navegador e suas respectivas versões;

(iv) Resolução de tela;

(v) Java (linguagem de programação);

(vi) Reprodutor de flash instalado;

(vii) Endereço IP;

(viii) Código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o usuário acessou o site e/ou aplicativo;

(ix) Informações referentes à data e hora de uso do site e/ou aplicativo por um determinado usuário, a partir de um determinado Endereço IP; e

(x) Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso do site e/ou aplicativo, bem como de páginas acessadas pelo usuário.

• Proteção dos dados

A SOILORE adota diversas medidas para proteger os seus dados, entre as quais a utilização de um servidor seguro e o armazenamento dos dados coletados e fornecidos pelos usuários. Tais dados serão coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança. A SOILORE se compromete a avaliar periodicamente os procedimentos internos de segurança e privacidade.

Para garantir a sua segurança, recomendamos que você se proteja com relação a acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois ambos são de sua exclusiva responsabilidade. Para isso, você deve sempre efetuar o ‘logoff’ de sua conta ao finalizar o seu acesso ao site ou ao aplicativo.

O ‘login’ e senha só poderão ser utilizados pelo usuário cadastrado, sendo expressamente proibido o compartilhamento de ‘login’ e/ou senha com quaisquer terceiros.

A SOILORE garante a segurança no acesso ao seu site e ao aplicativo, nas transações e na troca de informações reservadas com os usuários cadastrados e visitantes. A SOILORE não se responsabiliza por falhas de segurança ocorridas em serviços de terceiros, no dispositivo, computador, celular ou tablet do usuário, como falhas oriundas de vírus, malware, spyware, phishing, etc.

A SOILORE não se responsabiliza por danos ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos na internet.

• Incidentes e Violações de Segurança da Informação

A SOILORE, visando a maior proteção do usuário, busca identificar incidentes e violações de segurança da informação. Para isso realizamos o monitoramento para a prevenção de incidentes, provendo controles através de processos e tecnologia para reduzir vulnerabilidades e incidentes através da rastreabilidade da informação, buscando garantir a segurança das informações sensíveis de nossos clientes, fornecedores e colaboradores.

Nossos clientes, fornecedores e colaboradores são responsáveis por proteger as informações e relatar qualquer situação que represente desvio ou violação de segurança.

Você poderá utilizar nossos canais de atendimento, disponíveis no site e no aplicativo, para nos notificar sobre qualquer incidente que ocorra.

• Exclusões

Essa ‘Política de Privacidade’ aplica-se somente ao nosso site e aplicativo. Podemos incluir no site ou no aplicativo links para páginas ou serviços de terceiros, e você está ciente de que tais sites de terceiros não estão sujeitos a esta ‘Política de Privacidade’, sendo de sua conta e risco o uso dos serviços de terceiros fornecidos através de nosso site e aplicativo.

Você poderá, a qualquer momento, excluir sua conta no site e/ou aplicativo, ficando ressalvada a guarda pela SOILORE das informações e/ou dados cuja manutenção seja a elas imposta em razão de obrigações legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja a manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e questionamento de terceiros decorrentes das atividades desempenhadas pelo usuário no site e/ou aplicativo.

• Regulação

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta ‘Política de Privacidade’ é vinculada e parte integrante do nosso Termos de Uso disponível no website https://soilore.com/termos-de-uso.

• Contato

Caso você tenha qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta ‘Política de Privacidade’, ficaremos felizes em ajudar por meio dos nossos canais de atendimento, que estão disponíveis no nosso site e no nosso aplicativo.

Lido e aceito eletronicamente no website https://soilore.com.

Última atualização em 15/12/2023.

FIM DO DOCUMENTO.